FAQ

Kinder bis ein­schließlich 8 Jahre erhalten kos­ten­losen Zutritt zum Tri­berger Weih­nachts­zauber. Im Online Shop kann für Kinder trotzdem ein kos­ten­loses Kin­der­ticket gekauft werden.

Kinder und Jugend­liche von 9 — 16 Jahre zahlen den ermä­ßigten Preis. Dieses Ticket muss im Online Shop oder an der Abend­kasse gelöst werden.

Nein. Der Tri­berger Weih­nachts­zauber ist keine städ­tische Ver­an­staltung und daher erhalten Tri­berger Bürger:innen während der Zeit des Tri­berger Weih­nachts­zaubers keinen freien Ein­tritt zum Was­serfall.

Nein. Gäs­te­karten, Schwarz­wald­karten oder sonstige regionale Ver­güns­ti­gungs­karten berech­tigen beim Tri­berger Weih­nachts­zauber nicht zum ermä­ßigten Preis.

Für fol­gende Besu­cher­gruppen gilt der ermä­ßigte Ein­tritts­preis:

• Besucher*innen mit gül­tigem Behin­der­ten­ausweis
• Begleit­per­sonen von Besucher*innen mit gül­tigem Behin­der­ten­ausweis
• Rei­se­gruppen ab 20 Per­sonen

Das Fami­li­en­ticket bietet für 2 Erwachsene und 2 Jugend­liche (9 — 16 Jahre) ein ver­güns­tigtes Gesamt­ticket.

Kinder bis ein­schließlich 8 Jahre erhalten freien Zutritt.

Für Rei­se­gruppen ab 20 Per­sonen können Rei­se­leiter Grup­pen­ti­ckets zum ermä­ßigten Preis erwerben. Dies ist bist zum 15.12. über den Online Ticket Shop möglich und bei der Ver­an­staltung vor Ort an den Abend­kassen bzw. der aus­ge­wie­senen Bus­kasse.

Ja. Mit dem Tages­ticket können Sie das gesamte Ver­an­stal­tungs­gebiet des Tri­berger Weih­nachts­zaubers besuchen.

Sie erhalten Zutritt zu:

• Was­serfall
• Feu­ershow
• Natur­bühne
• Kurhaus
• Wun­derland

Ja. Das Ein­trittsband, welches Sie am Check-In bzw. der Abend­kasse erhalten, ist für den ganzen Tag für die ganze Ver­an­staltung gültig. Sie können mit dem ange­legten Ein­trittsband den ganzen Tag das Gelände ver­lassen und erneut betreten.

Bei Verlust des Ein­tritts­bandes kann kein Ersatz aus­ge­geben werden. Daher achten Sie darauf, dass das Ein­trittsband gut befestigt ist am Hand­gelenk.

Tickets, die an der Abend­kasse erworben werden können nicht zurück­ge­geben werden. Bei Verlust des Tickets ist außerdem kein Ersatz oder Nach­druck möglich.

Tickets, die im Vor­verkauf im Online Shop erworben wurde, unter­liegen der Wider­rufs­be­lehrung des Ticket Shops.

Nein. Das Print-at-Home Online Ticket muss nicht zwingend aus­ge­druckt werden. Es kann auch auf dem Smart­phone vor­ge­zeigt werden. Wichtig ist, dass der Bar Code gut lesbar ist, da dies am Eingang am Check-In Schalter vor­ge­zeigt und abge­scannt werden muss.

Ja. Es werden an den Ver­an­stal­tungs­tagen Tickets an der Abend­kasse ver­fügbar sein. Aus Kapa­zi­täts­gründen kann es bei hohem Besu­cher­auf­kommen zu War­te­zeiten kommen. Wer sich im Online Shop das Ticket sichert, hat sicheren Zutritt und ggf. kürzere War­te­zeiten.

Die Tages­kassen sind ab 14.00 Uhr an den Ver­an­stal­tungs­tagen geöffnet.

Online Ticket Shop:

• Vor­aus­kasse
• PayPal
• Kre­dit­karte

Abend­kasse:

• Kre­dit­karte / EC Karte
• Bar

Geschenk­gut­scheine und Tages­gut­scheine müssen im Online Shop gegen ein tages­da­tiertes Ticket umge­tauscht werden. Auf Ihrem Gut­schein ist hierfür ein Gut­scheincode auf­ge­druckt. Besuchen Sie unseren Ticket Shop und wählen Sie “Gut­schein in Ticket umwandeln” aus. Sie schließen den Kauf mit 0,00 Euro ab und erhalten Ihr tages­da­tiertes Ticket per E‑Mail zuge­sendet.

Mit dem Print-at-Home Online Ticket begeben Sie sich an den Was­serfall Haupt­eingang oder an das Kurhaus. Dort stehen “Check-In” Sta­tionen zur Ver­fügung. Dort zeigen Sie Ihr Online Ticket vor und Sie werden ein­ge­checkt und erhalten ein gül­tiges Ein­­tritts-Armband für den Ver­an­stal­tungstag.